Technicien informatique h/f - Fonctions support


  • Cerfrance Gironde - Agence de BORDEAUX
  • Date de parution : 18/11/2020
  • Référence de l'offre : 2829
  • Type de contrat : CDI


Dans le cadre du renforcement de son équipe d’assistance technique, Défi Bordeaux Atlantique, filiale de Cerfrance Gironde, recherche des talents opérationnels polyvalents et recrute un Technicien support informatique (H/F) interne-externe.

Missions

Après une période de formation et d’accompagnement, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe des Techniciens du site, afin de répondre au mieux aux attentes des clients.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes 

- Prendre en charge par téléphone ou à distance, le support dans la résolution des problématiques
- Préparation, installation, administration et maintenance de serveurs, postes de travail et périphériques, gestion des systèmes de sauvegardes et de sécurité…
- Conseiller nos clients sur nos solutions logicielles et matériels
- Mise en œuvre d’infrastructures bureautiques chez les clients
- Effectuer la traçabilité des actions via nos outils et alimenter la base de connaissance interne
- Montrer une grande capacité d’écoute afin d’analyser et comprendre la difficulté rencontrée par les clients

Aptitudes demandées

Savoir être

Vous êtes calme et posé pour assurer un poste qui exige un relationnel client de qualité et de l’engagement dans la satisfaction client.

Compétences

- Bonnes connaissances en gestion de parc
- Assurer la gestion du parc (serveur et clients) : installation, configuration, maintenance
- Assurer le support aux utilisateurs
- Administrer les serveurs et les équipements Réseau
- Maîtriser les logiciels courants (bureautique, MS Office Internet)
- Maîtriser l'environnement Windows : installation, commandes, scripts power Shell, sauvegarde des données, AD
- Virtualisation et maintenance des serveurs (VMware/HyperV)
- Savoir rédiger une documentation technique
- Savoir rédiger un support de formation

Compétences techniques exigées

- Maîtriser l’environnement Windows et Windows serveur 
- Réaliser la supervision applicative (sauvegardes, applicatifs métiers,...)
- Connaître les réseaux de base (messagerie, protocoles de communication, DNS, câblage, routeur...)
- Forte sensibilisation à la sécurité
- Réaliser des études et assurer une veille technologique dans son domaine d'activité

Formation

BAC+2 en informatique

Expériences

Une expérience d'au moins 2 ans est demandée

Salaire

Selon profil et expérience

Votre contact

Luis Sandret
5, avenue de Virecourt
33370
Artigues-près-Bordeaux

conditions particulières

Démarrage dès que possible
Permis B et véhicule nécessaires
Déplacements à prévoir dans nos agences et chez nos clients en Gironde

documents souhaités

Merci de nous adresser CV et Lettre de motivation


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