COACHS DIGITAUX h/f - Fonctions support


  • Cerfrance Brocéliande - Siège Rennes
  • Date de parution : 10/11/2020
  • Référence de l'offre : 2807
  • Type de contrat : CDD


Cerfrance Côtes d’Armor et Cerfrance Brocéliande comptent 1.200 collaborateurs sur trois départements bretons (22, 35 et 56). Nous accompagnons le développement de 17.000 entreprises (agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales, métiers de la mer...) dans les domaines du conseil, de la gestion et de l’expertise comptable.

ans le cadre de notre stratégie de digitalisation de la relation clients, nous lançons notre nouvelle plateforme de services : MyKineXo. Il s’agit d’une solution digitale, collaborative et sécurisée, élaborée avec la contribution de nos clients et conçue pour simplifier leur quotidien et faciliter les échanges avec leurs partenaires.

 

Missions

Afin d’accompagner nos clients à l’appropriation de la solution MyKineXo, nous recrutons 10 Coachs Digitaux en CDD, pour une durée minimum de 9 mois.

Les postes sont à pourvoir à RENNES et VANNES.

En tant que coach MyKineXo :

- Vous accompagnez nos clients dans leur appropriation de l’application, lors de rendez-vous dans leur entreprise ou en visio-conférence.
- Vous les assistez dans l’activation de la plateforme.
- Vous les formez sur les principales fonctionnalités pour une prise en main rapide et opérationnelle.
- Vous les accompagnez dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs…).
- Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients, en lien avec votre manager : à ce titre, vous organisez votre prise de rendez-vous et vos interventions auprès des clients.
- Vous êtes un récepteur de la satisfaction des clients concernant MyKineXo et proposez à ce titre des améliorations du produit.
- Vous participez à l’enrichissement des supports de formation à destination de nos clients et de nos collaborateurs.   

 

Aptitudes demandées

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.
Vous êtes pédagogues, avez le sens du contact et de la relation clients.
Vous êtes de nature curieuse, savez prendre des initiatives.
Vous aimez challenger les projets afin de proposer la meilleure expérience pour les utilisateurs.

Formation

Vous êtes issus d’une Ecole de commerce, ou d’un BTS Système numérique ou NDRC complété par une formation en gestion ou en comptabilité.

Salaire

Rémunération à convenir en fonction de l'expérience et du profil du candidat.

Votre contact

ETIENNE Christelle
4 rue du Bourg Nouveau
CS 26544
35065
RENNES
CEDEX CEDEX

conditions particulières

Des déplacements sont à prévoir sur le département avec les véhicules de service de l'entreprise.

documents souhaités

Merci de nous adresser votre CV et une lettre de motivation.