Témoignage client-adhérent Cerfrance
Aqua Sun : le bien-être physique et mental pour tous
Près de Vannes, à Theix-Noyalo, la société Aqua Sun développe depuis plusieurs années une approche du sport et du bien-être accessible à tous. Entre activités aquatiques et accompagnement personnalisé, l’entreprise place l’humain au cœur de son projet. Rencontre avec Marie Hamon, enseignante en natation, diplômée d’État.
Pouvez-vous nous présenter Aqua Sun et son activité ?
Marie Hamon : Aqua Sun est avant tout un lieu dédié au bien-être par l’eau. Créée par mon oncle, Marc Hamon, en 2000, l’entreprise repose sur une idée simple : proposer des activités aquatiques accessibles dans un cadre chaleureux et apaisant. Nous disposons d’un bassin où l’eau est chauffée entre 30 et 32 degrés, ce qui améliore nettement le confort. Nous proposons de l’aquagym, de l’aquabike, de la natation ou encore des séances de balnéothérapie. Au-delà du sport, notre objectif est surtout d’apporter du bien-être physique et mental. Beaucoup d’adhérents viennent pour prendre soin d’eux, soulager certaines douleurs ou retrouver une activité adaptée à leur condition physique. Notre petite équipe nous permet de maintenir une vraie proximité. Cette relation humaine est essentielle. Les adhérents ne viennent pas seulement suivre un cours, mais aussi s’offrir un moment pour eux, une parenthèse positive dans leur quotidien.
L’adaptation au handicap et au vieillissement fait-elle partie de votre ADN ?
M.H. : Oui, absolument. Dès le départ, nous avons voulu accueillir tous les publics. Les locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap (parking, accès facilités, sanitaires PMR…), aménagés pour permettre de circuler facilement. Mais l’accessibilité ne se limite pas aux infrastructures. Elle repose avant tout sur l’accompagnement. Nos cours sont ouverts à tous, avec des exercices adaptés à chacun.
Nous accueillons des seniors, des personnes atteintes de maladies neurodégénératives, des personnes qui souffrent de douleurs chroniques ou en perte de confiance sur leur capacité motrice. L’eau chaude joue un rôle très important : elle soulage les articulations, réduit les tensions et permet de retrouver des sensations. Nous travaillons l’équilibre, la coordination et la prévention des chutes chez les seniors. Le corps garde une mémoire et bouger permet souvent de limiter la perte d’autonomie. Il y a aussi une dimension psychologique. Certaines personnes arrivent découragées parce qu’elles voient leurs capacités diminuer. Notre rôle est de leur montrer qu’il existe toujours des solutions pour se faire du bien autrement. On essaie d’apporter de l’énergie positive et de redonner confiance. Nous avons renforcé nos compétences grâce à des formations en sport-santé. Cela nous permet de structurer davantage l’accompagnement proposé.
Comment voyez-vous l’avenir de votre activité ?
M.H. : Nous sommes plutôt confiants : les besoins augmentent avec le vieillissement de la population, la recherche de bien-être et la volonté de prendre soin de sa santé. Beaucoup cherchent des activités plus douces et plus adaptées. Nous constatons aussi un besoin croissant de lien humain. Chez Aqua Sun, cette relation est centrale. Nous sommes là pour faire du bien aux personnes, physiquement et moralement.
Ils sont nombreux à dire que leurs séances sont de véritables moments de respiration dans leur semaine. Notre objectif est de poursuivre dans cette voie, en conservant cette dimension humaine qui fait notre identité. Nous voulons rester un lieu accessible, bienveillant et capable d’accompagner chacun à son rythme. Finalement, notre plus grande satisfaction est de voir des personnes repartir avec le sourire, retrouver de la mobilité ou simplement se sentir mieux. C’est ce qui donne du sens à notre métier.
Les conseils de Marie Hamon pour faire de l’accessibilité universelle un axe de développement
- Penser l’accessibilité comme une expérience globale. Circulation, confort, simplicité d’usage et qualité d’accueil : l’accessibilité concerne l'ensemble du parcours client et bénéficie à tous.
- Miser sur l’humain et la personnalisation. L’avancée en âge de la clientèle implique plus d’écoute, de flexibilité et d’accompagnement personnalisé, plutôt qu’une offre standardisée.
- Valoriser la dimension relationnelle. Au-delà du service, les clients recherchent du lien, du réconfort et une expérience positive. Dans de nombreux secteurs, la qualité relationnelle devient un facteur de différenciation majeur.
- Former les équipes. L’adaptation passe par la montée en compétence des collaborateurs : compréhension des enjeux liés à l’âge, écoute, pédagogie et capacité à rassurer.
- Faire du vieillissement un levier d’innovation. Cette évolution démographique ouvre de nouvelles opportunités de services et de fidélisation de la clientèle.