Comment manager une équipe ?

Si vous vous préparez à assumer ce rôle crucial, certains principes fondamentaux de la gestion des ressources humaines vous guideront pour motiver vos équipes, vous affirmer avec bienveillance et, en fin de compte, renforcer votre légitimité. 

Pourquoi est-il est important de savoir comment manager une équipe ? 

Chaque équipe reflète la dynamique instaurée par son leader. Rappelez-vous vos propres expériences : qui n'a jamais côtoyé un manager inadéquat, trop intrusif, voire autoritaire ? Dans ces circonstances, il est fréquent de se sentir négligé, en marge, avec une communication entravée ou sous une pression constante. 

Une gestion défaillante entraîne souvent une équipe ou une entreprise dans une spirale négative : un taux de turnover élevé des employés, un mécontentement général et une ambiance tendue. Privilégier le bien-être de ses collaborateurs, gérer le stress de manière proactive et maintenir une communication transparente et bienveillante sont les piliers d'une entreprise harmonieuse. À l'inverse, une mauvaise gestion risque de morceler l'entreprise, entravant sa croissance et sa dynamique. 

Établir une stratégie pour bien manager son équipe 

Le manager agit comme le lien entre la direction et les différentes équipes. Ainsi, les directives émanant des échelons supérieurs sont transmises aux membres de l'équipe via le manager. Apprenez à connaître chaque membre de votre équipe : leurs forces, leurs faiblesses, leurs aspirations et leurs besoins. Il est essentiel de saisir ce qui les motive afin de les accompagner dans leur épanouissement au sein de leurs rôles respectifs. Il est également primordial de prendre le temps de cerner les défis et opportunités propres au marché, au secteur ou à l'environnement dans lequel vous évoluez. 

Fixer des objectifs 

La première étape est la définition de la vision, qui se doit d'être à la fois claire et concise. Vous devez établir ce que vous souhaitez que votre équipe réalise à long terme. Cette vision doit être à la fois inspirante et fédératrice. À partir de cette vision, définissez des objectifs à court, moyen et long terme. Assurez-vous que ces objectifs soient SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour l'équipe dans son ensemble et pour chaque membre individuellement. 

Planification des actions 

Identifiez ensuite les ressources dont vous disposez, qu'elles soient humaines, financières ou technologiques, ainsi que celles qui vous manquent pour concrétiser vos objectifs. Sur cette base, vous pourrez élaborer un plan d'actions détaillé en fonction de chaque objectif. Cela implique la délégation de tâches, la fixation de délais et la détermination des indicateurs de performance clés (KPI). Par la suite, mettez en œuvre des outils et des processus pour surveiller et évaluer régulièrement la progression par rapport aux objectifs fixés. Cela peut prendre la forme de revues périodiques, de réunions de suivi, de tableaux de bord, etc. 

Évaluation et réajustement 

Après avoir défini la stratégie, il est crucial de la communiquer à l'équipe et de s'assurer que chacun comprend la vision, les objectifs, son rôle spécifique et comment sa contribution s'intègre à l'ensemble du projet. Une fois la stratégie mise en place, elle doit être évaluée régulièrement. Selon les retours obtenus et les résultats observés, n'hésitez pas à ajuster votre approche si nécessaire. Investissez également dans la formation et le développement continu de votre équipe afin de combler d'éventuelles lacunes en compétences et de préparer les membres à relever les défis futurs. Enfin, créez un environnement où le feedback est non seulement encouragé, mais aussi valorisé. Utilisez ces retours pour affiner sans cesse votre stratégie et vos méthodes. 

Les soft skills pour bien manager une équipe 

Avec un plan d'action clairement défini et des objectifs consignés, il est désormais temps de s'attarder sur l'aspect humain, qui est fondamental. 

• Communication : Elle est au centre de la plupart des interactions humaines, et encore plus dans un contexte professionnel. Une communication efficace garantit une transmission claire de l'information, réduisant ainsi les risques de malentendus et de conflits. Pour améliorer cette compétence, envisagez de suivre des cours de prise de parole en public, de pratiquer l'écoute active ou de participer à des ateliers d'écriture et de communication. Sollicitez également des retours réguliers sur votre manière de communiquer. 
• Empathie : Elle se définit comme la capacité à se mettre à la place des autres. Il est essentiel de se souvenir de vos propres expériences en tant que subordonné, et des incompréhensions ou difficultés que vous avez pu rencontrer avec vos supérieurs. Adoptez le point de vue de vos collaborateurs pour instaurer une confiance mutuelle et résoudre les problèmes avec humanité. Pratiquez une écoute bienveillante, plongez-vous dans des ouvrages ou articles sur la psychologie humaine, et prenez le temps d'échanger, de poser des questions, et de vous intéresser sincèrement aux ressentis et expériences de chacun. 
• Gestion des conflits : Au sein de toute équipe, des tensions peuvent émerger. La manière de les appréhender et de les résoudre de façon constructive peut faire la différence entre une équipe unie et une équipe en désaccord. Familiarisez-vous avec les techniques de médiation, prenez part à des simulations ou des jeux de rôle axés sur la résolution de conflits, et privilégiez toujours des solutions bénéfiques pour toutes les parties. 
• Adaptabilité : Le monde professionnel est en constante évolution. La capacité à s'ajuster face à de nouveaux enjeux, technologies ou méthodologies est primordiale. Challengez-vous en cherchant à apprendre constamment, sortez de votre routine, et cultivez une pensée agile, capable d'envisager diverses réponses à une même situation.