Technicien hotliner informatique - Fonctions support


  • Cerfrance Brocéliande - Agence Weelogic de AURAY
  • Date de parution : 07/04/2021
  • Référence de l'offre : 3443
  • Type de contrat : CDI


Rejoindre CERFRANCE Brocéliande, c'est intégrer l'un des premiers acteurs dans le domaine du conseil et de l'expertise comptable. Acteur économique et sociétal incontournable en Bretagne, CERFRANCE Brocéliande conforte son positionnement de leader en développant une stratégie novatrice de services à destination de ses clients. Fort de 700 collaborateurs, CERFRANCE Brocéliande se déploie à travers un réseau d'une trentaine d'agences. Nous accompagnons et conseillons plus de 13 800 clients (TPE, PME, exploitants agricoles) dans toutes leurs fonctions pour améliorer au quotidien et durablement la performance de leur entreprise. Nos spécialisations : expertise-comptable, juridique, fiscal, conseil en droit social, conseil en gestion, patrimonial, qualité, environnemental, informatique.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable de l’équipe fonctionnelle, vous :

  • Assurez la Hot-line client en niveau 1 des clients Weelogic Brocéliande : 4350 clients sur les départements 35, 56 et 22.
  • Analysez et transmettez au niveau 2 les problématiques complexes et matériel.
  • Animez ponctuellement des sessions de formations en e-learning.

Aptitudes demandées

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
  • Votre connaissance des solutions Sage et EBP ainsi que des solutions ERP, de caisse informatisée sont des atouts incontournables.
  • Vous aimez solutionner des problèmes techniques.
  • Vous avez de réelles qualités relationnelles, de l’énergie.
  • Vous appréciez le travail en équipe et savez travailler en autonomie.
  • Votre sens de l’écoute, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de réussir pleinement dans vos missions.

Formation

Vous avez une formation supérieure Bac +2/+3 BTS ou DUT Informatique de gestion ou Licence de gestion ou Licence pro Management des systèmes décisionnels.

Expériences

Vous avez une expérience significative dans un emploi similaire.

Salaire

CERFRANCE Brocéliande vous permet de bénéficier d’avantages sociaux intéressants. 

Tickets restaurants, mutuelle, prévoyance, participation, intéressement, retraite supplémentaire (1.24%), 13e mois, CSE

Votre contact

Christelle ETIENNE
4 rue du bourg nouveau
35065
RENNES
CEDEX CEDEX

documents souhaités

CV et lettre de motivation